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1 DISPONIBILITE DES PRODUITS

L'état des stocks affiché sur le site est mis à jour toutes les heures. Pour les expéditions par Colissimo et GLS, le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrés après expédition. Pour les commandes avec livraison au rez-de-chaussée ou à l'étage, la livraison est effectuée sous 10 jours. Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés.

2 LES MODES DE LIVRAISON

Nous travaillons avec les professionnels les plus qualifiés selon le type et le volume des produits à transporter. 
Vous choisissez l'adresse de livraison au moment de votre commande : vous pouvez recevoir vos achats à votre domicile, au bureau, en vacances, ou les faire expédier chez quelqu'un s'il s'agit d'un cadeau.

DECLIKDECO VOUS PROPOSE PLUSIEURS MODES DE LIVRAISON :

GLS

Livraison GLS DeclikDeco GLS vous propose d'acheminer vos colis avec une livraison contre signature sur prise de rendez-vous (prise de rendez-vous par mail et sms).

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 2 jours
Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison GLS, à l'exception des articles lourds et encombrants expédiés par transporteur.

Colissimo International (uniquement vers la Corse et l'étranger)

Livraison Colissimo DeclikDeco Livraison en Corse et à l'étranger sous 2 à 4 jours + suivi du colis grâce à un numéro de colissimo + signature du destinataire dès réception du colis (48h est le délai moyen en jour ouvrable à partir de la remise du colis à la Poste). La distribution du colis se fait contre signature. Le dépôt du colis est prouvé (signature) et il est donc assuré. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boite aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.

TDL

Livraison Geodis Calberson DeclikDeco Pour les produits en stock, expédition sous 2 jours après le passage de la commande, puis livraison au rez-de-chaussée sur prise de rendez-vous par SMS. Délai indicatif de livraison en jours ouvrables après expédition : 2 à 3 jours
Remarque importante : Le transporteur n’est pas tenu de livrer votre colis à l’étage (Livraison à l'étage jusqu'au 4ème sans ascenseur). Il est dans son droit de vous remettre le colis au pied de votre immeuble. Les livraisons par transporteur s'effectuent du lundi au vendredi pendant la journée. 

TDL vous livre en Belgique. Pour les produits en stock, expédition sous 2 jours après le passage de la commande, le transporteur contacte le client sous 2 à 3 jours pour planifier la livraison.

DeclikDeco vous rappelle qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis avant de signer tout bon de livraison présenté par le transporteur. Il est aussi de votre responsabilité de vérifier le contenu de ce colis toujours en la présence du livreur avant de signer le bon de livraison. En signant le bon de livraison, le client atteste que tous les articles livrés sont présents et en parfait état

Relais Colis

Livraison Relais Colis DeclikDeco Pour les produits en stock, expédition sous 6 jours après le passage de la commande, puis livraison à l’étage sur prise de rendez-vous par mail et sms. Délai indicatif de livraison en jours ouvrables après expédition : 10 jours

 

Retrait en entrepôt

Il est possible de retirer votre commande directement en entrepôt. Ce mode de retrait n'est disponible que pour les produits ayant "retrait entrepôt" selectionnable comme mode de livraison. L'adresse de l'entrepôt est la suivante : 

Duhamel entrepôt site 5 annexe
Voie du Testelet
27100 Val-de-Reuil

 

3 INFORMATIONS GENERALES SUR LA LIVRAISON

Les produits achetés sur le site www.declikdeco.com font l’objet d’une livraison par transporteur. Declikdeco a sélectionné les meilleures entreprises de transport afin d'assurer la livraison des colis en bon état et dans les meilleurs délais en France et en Belgique. Une fois la commande récupérée par le transporteur dans notre entrepôt, celui-ci vous livrera directement chez vous sous 48h ou prendra contact avec vous par téléphone afin de convenir d’une date de livraison (sauf pour les produits livrés par La Poste). La livraison se fait par le transporteur le mieux approprié au colis. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande.

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du nombre de colis, de leur poids, de l'adresse de livraison et des modes de livraison disponibles. Vous pouvez calculer les frais de livraison afférents à un produit ou à votre commande directement sur les fiches produit ou au moment de passer votre commande sur www.declikdeco.com.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées indiquées par le client, DeclikDeco ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas, les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l'Acheteur. Dans le cas où vous commandez plusieurs produits en même temps et que les délais d'expéditions sont différents, le délai effectif d'expédition est basé sur le délai le plus long. Dans le cas d'un retour de la marchandise commandée, les frais de retour sont à la charge du client, qui doit également trouver lui-même un transporteur pour assurer le retour de la marchandise dans les meilleures conditions possibles.

4 VERIFICATION DE L'ETAT DU COLIS LORS DE LA RECEPTION

Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par l'Acheteur lors de la livraison de la commande constituera une preuve en matière de transport et de délivrance. En signant le bon de livraison, le client atteste que les articles livrés sont en parfait état, qu’ils sont conformes à sa commande, et que la livraison a été faite conformément aux conditions de vente de l’expéditeur. Sans annotations précises de votre part sur ce document de livraison, aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes les vérifications et de noter le cas échant toutes les réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer si besoin tous recours contre le transporteur. En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, produits cassés, etc…), le client devra acter ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 48h qui suivent à l’adresse : 

SHOPDECO chez Duhamel Logistique
Duhamel Logistique, Annexe 5
Voie du Testelet
27100 Val-de-Reuil

Hormis le cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise après réception des produits par le client si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de DeclikDeco. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l’Acheteur. Notez que vous devez impérativement nous retourner l'article endommagé, même si celui-ci vous a été livré totalement cassé. A réception de l'article et après constatation du dommage, nous vous ferons l'échange ou le remboursement, selon votre choix. Pour plus d’information, reportez vous à nos Conditions Générales de Vente

5 PROCEDURE DE RETRACTATION

Si vous désirez retourner un article, vous devez contacter notre service client grâce à notre formulaire de contact dans un délai maximal de 14 jours après votre livraison : indiquez la raison de votre retour. Votre remboursement sera fait après le retour du colis dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de retours sont à votre charge et 2 possibilités s'offrent à vous :

- Declikdeco s'occupe de tout ! Nous nous chargerons de mandater notre transporteur afin de prendre un rendez-vous et qu'il puisse récupérer l'article au plus vite. Dans ce cas, les frais de retour sont calculés par rapport à son poids. Le tarif vous sera communiqué par mail ou par téléphone par notre service client.

ADRESSE DU DEPOT DECLIKDECO (horaires d'ouverture : 9h-12h et 14h-16h30)

SHOPDECO chez Duhamel Logistique
Annexe du Site 5
Voie du Testelet
27100 Val-de-Reuil

Il vous faudra insérer dans votre colis le formulaire suivant, rempli et signé : télécharger