Vers le haut

Voir mon panier

1 DISPONIBILITE DES PRODUITS

L'état des stocks affiché sur le site est mis à jour toutes les heures. Pour les expéditions par Colissimo et GLS, le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrés après expédition. Pour les commandes avec livraison au rez-de-chaussée ou à l'étage, la livraison est effectuée sous 10 jours. Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés.

2 LES MODES DE LIVRAISON

Nous travaillons avec les professionnels les plus qualifiés selon le type et le volume des produits à transporter. 
Vous choisissez l'adresse de livraison au moment de votre commande : vous pouvez recevoir vos achats à votre domicile, au bureau, en vacances, ou les faire expédier chez quelqu'un s'il s'agit d'un cadeau.

DECLIKDECO VOUS PROPOSE PLUSIEURS MODES DE LIVRAISON :


LIVRAISON A DOMICILE SANS RENDEZ-VOUS

Livraison DeclikDeco Avec la livraison à domicile, vos colis sont acheminés avec une livraison contre signature sur prise de rendez-vous (prise de rendez-vous par mail et sms sous 24h à 48h après expédition de la commande).

Délai indicatif de livraison en jours ouvrables : 3 jours
La livraison à domicile est effectuée avec le transporteur GLS ou Colis Privé. Les articles lourds et encombrants ne sont pas éligibles, et sont expédiés par transporteur, voir ci-dessous.


LIVRAISON A DOMICILE AVEC RENDEZ-VOUS AVEC TDL

Livraison Geodis Calberson DeclikDeco Pour les produits en stock, expédition sous 2 jours après le passage de la commande, puis livraison au rez-de-chaussée sur prise de rendez-vous par SMS. Délai indicatif de livraison en jours ouvrables après expédition : 2 à 3 jours
Remarque importante : Le transporteur n’est pas tenu de livrer votre colis à l’étage. Il est dans son droit de vous remettre le colis au pied de votre immeuble. Les livraisons par transporteur s'effectuent du lundi au vendredi pendant la journée. 

TDL vous livre en Belgique. Pour les produits en stock, expédition sous 2 jours après le passage de la commande, le transporteur contacte le client sous 2 à 3 jours pour planifier la livraison.

DeclikDeco vous rappelle qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis avant de signer tout bon de livraison présenté par le transporteur. Il est aussi de votre responsabilité de vérifier le contenu de ce colis toujours en la présence du livreur avant de signer le bon de livraison. En signant le bon de livraison, le client atteste que tous les articles livrés sont présents et en parfait état.

 

RETRAIT EN ENTREPOT

Il est possible de retirer votre commande directement en entrepôt. Ce mode de retrait n'est disponible que pour les produits ayant "retrait entrepôt" sélectionnable comme mode de livraison. IMPORTANT : vous recevrez un email vous confirmat à partir de quelle date vous pouvez retirer votre commande. L'adresse de l'entrepôt est la suivante : 

Declikdeco chez Duhamel Logistique

Entrepôt site 8

ZAC du long buisson

Rue Maryse Bastié

27930 Le Viel Evreux

 

 (horaires d'ouverture : 9h-12h et 13h-16h30 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h-12h et 13h-15h30)

3 INFORMATIONS GENERALES SUR LA LIVRAISON

Les produits achetés sur le site www.declikdeco.com font l’objet d’une livraison par transporteur. Declikdeco a sélectionné les meilleures entreprises de transport afin d'assurer la livraison des colis en bon état et dans les meilleurs délais en France et en Belgique. Une fois la commande récupérée par le transporteur dans notre entrepôt, celui-ci vous livrera directement chez vous sous 48h ou prendra contact avec vous par téléphone afin de convenir d’une date de livraison (sauf pour les produits livrés par La Poste). La livraison se fait par le transporteur le mieux approprié au colis. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande.

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du nombre de colis, de leur poids, de l'adresse de livraison et des modes de livraison disponibles. Vous pouvez calculer les frais de livraison afférents à un produit ou à votre commande directement sur les fiches produit ou au moment de passer votre commande sur www.declikdeco.com.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées indiquées par le client, DeclikDeco ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas, les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l'Acheteur. Dans le cas où vous commandez plusieurs produits en même temps et que les délais d'expéditions sont différents, le délai effectif d'expédition est basé sur le délai le plus long. Dans le cas d'un retour de la marchandise commandée, les frais de retour sont à la charge du client, qui doit également trouver lui-même un transporteur pour assurer le retour de la marchandise dans les meilleures conditions possibles.

En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de retirer les produits commandés dans les délais et à l'adresse indiqués sur l'avis de passage. La commande devra être retirée à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En cas de non-retrait dans les délais indiqués par le transporteur, la commande pourra rester jusqu'à 15 jours auprès du transporteur. Durant ce délai, plusieurs relances pourront être effectuées pour planifier une nouvelle livraison. A l'expiration de ce délai, la commande sera retournée à Declik Deco. Si l'Acheteur souhaite se faire livrer la commande au-delà du délai, des frais de stockage devront être réglés par l'acheteur.
En l'absence de réponse aux sollicitations du vendeur ou du transporteur, les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement.

4 VERIFICATION DE L'ETAT DU COLIS LORS DE LA RECEPTION

Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par l'Acheteur lors de la livraison de la commande constituera une preuve en matière de transport et de délivrance. En signant le bon de livraison, le client atteste que les articles livrés sont en parfait état, qu’ils sont conformes à sa commande, et que la livraison a été faite conformément aux conditions de vente de l’expéditeur. Sans annotations précises de votre part sur ce document de livraison, aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes les vérifications et de noter le cas échant toutes les réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer si besoin tous recours contre le transporteur. En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, produits cassés, etc…), le client devra acter ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 48h qui suivent à l’adresse : 

SHOPDECO chez Duhamel Logistique
Duhamel Logistique – Site 8
ZAC du long buisson
Rue Maryse Bastié
27930 Le Viel Evreux

Hormis le cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise après réception des produits par le client si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de DeclikDeco. Dans tous les cas, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l’Acheteur. Notez que vous devez impérativement nous retourner l'article endommagé, même si celui-ci vous a été livré totalement cassé. A réception de l'article et après constatation du dommage, nous vous ferons l'échange ou le remboursement, selon votre choix. Pour plus d’information, reportez-vous à nos Conditions Générales de Vente

5 PROCEDURE DE RETRACTATION

Si vous désirez retourner un article, vous devez nous le signaler dans un délai maximal de 14 jours après votre livraison. Votre remboursement sera fait après le retour du colis dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de retours sont à votre charge et 2 possibilités s'offrent à vous : soit procéder au retour du produit par le transporteur de votre choix, soit nous mandatez pour la reprise de votre produit.

  • 1. Connectez-vous à votre Espace Client DECLIKDECO et allez sur « suivi de mes commandes ».
  • 2. Sur la ligne de la commande concernée, cliquez sur « effectuer un retour » et suivez les étapes.
  • 3. Le retour dans le cadre de la rétractation étant à la charge du client, notre Service des Retours vous propose le retour payant via notre service transport. Vous pouvez l'utiliser ou renvoyer le produit par vos propres moyens 
  • 4. A la validation de votre demande de retour, un mail avec le bon de retour complété et les marches à suivre, vous seront envoyés sur le mail associé à votre compte.
  • 5. Imprimez le bon de retour générée.
  • 6. Emballez soigneusement votre article et insérez-le avec le bon de retour complété (si besoin) dans votre colis.
  • 7. Expédiez votre retour par le transporteur de votre choix ou une fois les frais de retour réglés, préparez le colis pour la reprise par le transporteur mandaté par DeclikDeco.