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  • Quelle est la politique de prix de DeclikDeco ?
    Dans un souci constant de satisfaire sa clientèle, Declik Deco s’efforce de vous proposer les meilleurs tarifs. Grâce à notre expérience de la décoration et aux étroites relations que nous avons tissées avec nos fournisseurs, Declik Deco vous assure un accès direct aux meilleurs produits d'ameublement et de décoration, et par conséquent vous propose les prix les plus bas du marché, avec des réductions de -20 à -50% par rapport aux autres distributeurs. Et afin de maintenir au mieux ce positionnement, nous comparons sans cesse les prix et les prestations sur le marché de l'ameublement et de la décoration afin de vous offrir des produits au meilleur rapport qualité/prix.
  • Les stocks infiqués sont-ils-représentatifs
    Oui
    les stocks pour tous nos produits sont tenus à jour quotidiennement. Cependant, il peut arriver que le nombre de produits commandés soit supérieur au nombre de produits en stock. Dans ce cas vous serez prévenu par email de la date de disponibilité de votre produit.
  • Comment passer commande ?
    L’Acheteur dispose de deux moyens pour passer sa commande : 
    - Par Internet sur notre site : www.declikdeco.com accessible 24h/24 et 7J/7 
    - Par téléphone au 0825 590 133 du Lundi au samedi de 09h00 à 20h00.
  • Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?
    Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est conclue (accord sur la marchandise et le prix). Si les prix baissent après avoir passé votre commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager, conformément au droit commercial en vigueur. A contrario, nous ne pourrons pas non plus vous réclamer un tarif plus élevé si les prix venaient à augmenter.
  • Comment utiliser mon code promotionnel ?
    Il vous suffit de le reporter, lors de la saisie de votre commande, dans le panier à l’endroit intitulé «Si vous possédez un code de réduction, saisissez-le ci-contre» puis de cliquer sur « APPLIQUER » pour valider ce code promotionnel. Le prix sera recalculé automatiquement. En cas de copié/collé, veillez à ne prendre que le code sans les espaces. La valeur de cette réduction est exprimée en Euros TTC.
  • Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
    - Carte Bancaire Nationale, Visa ou Mastercard, Amex
    - Chèque postal ou bancaire (Attention, veuillez noter au dos du chèque ou sur papier libre le numéro de votre facture ainsi que votre numéro de client)
    - Paypal
  • Pourquoi demandez-vous parfois un justificatif de domicile ainsi qu'une pièce d'identité ?
    Dès sa réception dans notre entrepôt, votre commande est expédiée sous 24h à 48h, selon le mode de règlement et d'envoi choisi.
  • Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
    Nous portons le plus grand soin à satisfaire votre commande dans les plus brefs délais. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre attente dans les meilleurs délais.
  • Comment se passe une livraison par transporteur au rez-de-chaussée ?
    Dans le cas d'une livraison par transporteur au rez-de-chaussée, le délai de livraison est de 5 à 7 jours. Le transporteur vous livrera directement chez vous ou prendra contact avec vous par téléphone afin de convenir d’une date de livraison. Les livraisons par transporteur s'effectuent du lundi au vendredi de 10h à 16h.
  • Est-il possible de suivre mes commandes et d'éditer mes factures ?
    Oui
    votre commande est consultable à tout moment depuis notre site Internet via votre espace personnel, accessible en cliquant sur "Mon compte". Dès expédition de votre commande, vous avez la possibilité de visualiser et/ou d’imprimer votre facture depuis votre compte. Dans votre espace personnel, vous pouvez : 
    - Suivre vos commandes
    - Modifier votre adresse de livraison ou facturation 
    - Modifier vos codes d’accès 
    - Parrainer un ami et recevoir des bons d’achat sur notre site. 
    - Vous inscrire à notre newsletter
  • Que dois-je faire à la reception du colis ?
    Notre engagement et notre objectif sont de vous livrer des produits en excellent état en faisant appel à des professionnels du transport. Il peut arriver que les colis rencontrent des problèmes lors de leur acheminement. Nous vous invitons à bien vérifier l'état de la marchandise (emballage et produit) en présence des livreurs. Pouvez-vous annoter en détails d'éventuel problème sur votre ou vos colis (emballage et produit) sur le bon de livraison que le livreur doit vous demander de signer. Si vous constatez un problème sur votre commande, en cas de signature du bon de livraison, sans réserve de votre part, pouvez-vous prendre contact avec nous sous 72 heures avec des photos présentant les problèmes constatés ? Ceci nous permettra d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Pour en savoir plus, consultez notre paragraphe sur la livraison et réception
  • Comment faire pour retourner un produit ?
    Il vous suffit de nous contacter par téléphone au 0825 590 133 ou via notre formulaire de contact dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du produit et de nous le retourner dans son emballage d'origine. Les frais d'envoi du ou des article(s) concerné(s) sont à la charge du client. Le client doit également lui-même trouver un transporteur afin d'assurer le retour de la marchandise commandée dans les meilleures conditions. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client. 
    Le retour d'un colis doit être soigneusement préparé. 
    1/ Replacez le produit dans son carton d'origine avec tous les accessoires. Veillez à ne surtout rien inscrire sur ce carton.
    2/ Placez ensuite le tout dans le carton qui servira à effectuer le retour. 
    Pour éviter toute dégradation du carton d'origine et des produits, tout doit être soigneusement protégé et calé dans votre colis de retour. 
    3/ Glissez dans le carton un courrier avec vos coordonnées exactes et votre numéro de commande. 
    4/ Fermez soigneusement le carton et inscrivez sur ce dernier l'adresse du service compétent qui vous aura été communiqué par nos services. 

    Pour plus d’information sur les retours, reportez-vous à nos conditions générales de ventes