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Les produits sont vérifiés par Declik Deco avant leur expédition afin d’éviter tout désagrément. Néanmoins, le client bénéficie d'une garantie contre toutes les défectuosités que pourrait présenter le produit livré, sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations énoncées dans les documents liés aux produits et les modes d'emploi joints.

Declik Deco s'engage à rembourser ou échanger selon les stocks disponibles tous les produits qui pourraient être abîmés ou défectueux, sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations des modes d'emploi et documents joints par les fabricants. Toute garantie ne sera cependant accordée que si toutes les conditions d’acceptation du retour de produit décrites ci-dessous sont réunies. 

Nos spécialistes confirment que le produit est bien conforme au produit qui a été envoyé au client, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte. Le défaut dont le client se prévaut ne résulte pas : 

- d'une utilisation anormale ou non conforme. 
- d'une usure ou d'un vieillissement normal. 
- d'un événement accidentel ou, plus généralement, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit). 

Garantie étendue

Certains produits bénéficient d'une garantie étendue. Dans ces cas, les modalités et durée de garantie sont précisées dans la carte de garantie livrée avec le produit. Celle-ci ne couvre pas les dégâts, casses ou dysfonctionnements dus au non respect des précautions d'emploi. Pour la mise en œuvre de la garantie, le client retourne le produit à Declik Deco à ses frais en y joignant l'original de la facture. Le produit sera échangé pour un produit identique et adressé au client aux frais de Declik Deco, sauf en cas de rupture de stocks ou disparition du produit de la gamme proposée par Declik Deco. Dans cette dernière hypothèse, Declik Deco procédera au remboursement du prix du produit au client.

Pour toute rétractation de votre fait sans erreur constatée de notre part, nous procéderons au remboursement pour les colis dans les 4 jours suivant la date de réception du colis et dans les 14 jours suite à la demande de rétraction via le formulaire de contact. En cas de rétractation, seul l'article renvoyé sera remboursé.

A l'inverse des produits non couverts pas le droit de rétraction, il est possible au client d'essayer les produits avant d'exprimer une retractation, mais la loi offre au marchand la possibilité de pratiquer une décote lorsque le produit retourné a été essayé par l'acheteur au-delà de ce qui est normal. 

Rétractation

En cas de rétractation, seul l'article renvoyé sera remboursé.

Il vous faudra insérer dans votre colis le formulaire suivant, rempli et signé : télécharger

Les frais de retour resteront à la charge du client et dans le cas d'un colis de plus de 30 kg, ces frais n'excèderont pas ceux que le client aura lui-même financé lors de l'expédition de sa commande avec une majoration de 30 euros.

Celui-ci devra également trouver lui-même un transporteur pour assurer le retour de la marchandise commandée dans les meilleures conditions possibles. Les produits doivent impérativement être retournés à Declik Deco dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être remplie afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation. Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l’Acheteur. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. 

Satisfaction

Afin de vous satisfaire au mieux, Declik Deco prendra en compte toutes vos remarques. Si vous ne trouvez pas satisfaction auprès de nos services, que vos plaintes ne vous semblent pas écoutées, écrivez-nous par courrier électronique via l'espace contact ou par courrier postal (Declik Deco - 49 avenue Kléber, 75116 Paris) afin de nous exposer les motifs et raisons de votre insatisfaction en détaillant le problème initial ainsi que les raisons qui vous poussent à nous écrire.